Art der Gutscheine: Es gibt zwei Arten von Gutscheinen - Atento-Gutscheine, die von Atento selbst herausgegeben werden, und Anbieter-Gutscheine von Drittanbietern.
Einlösung von Atento-Gutscheinen: Diese können ausschließlich auf der Atento-Plattform eingelöst werden und verkörpern ein von Atento eingeräumtes Recht zum Bezug von Leistungen.
Gutscheine mit begrenztem Anwendungsbereich: Atento-Gutscheine können einen begrenzten Anwendungsbereich haben, sodass sie nicht für alle auf der Plattform erhältlichen Anbietergutscheine eingesetzt werden können.
Gültigkeitsdauer: Atento-Gutscheine sind drei Jahre gültig ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden.
Teilweise Einlösung: Eine teilweise Einlösung von Atento-Gutscheinen ist möglich. Der Restwert kann für weitere Einkäufe auf der Atento-Plattform genutzt werden.
Erweiterte Garantie von Atento für Anbieter-Gutscheine: Bei Nicht-Einlösbarkeit eines gültigen Anbieter-Gutscheins kann dieser gegen einen anderen Anbieter-Gutschein oder gegen einen Atento-Gutschein umgetauscht werden.
Liefermodalitäten: Gutscheine werden entweder in physischer Form geliefert oder in elektronischer Form bereitgestellt. Die Lieferzeit für physische Gutscheine beträgt bis zu vier Werktage.
Haftung: Atento haftet für den Verkauf von Gutscheinen nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Umtausch in Geld ausgeschlossen: Eine Umwandlung der Gutscheine in Geld ist nicht möglich.
Zahlungsbedingungen: Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Eventuell zusätzliche Versandkosten werden separat angegeben.
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How are digital gift cards delivered?
When the Thankbox is sent the recipient receives a unique and secure link to redeem their gift. They choose their currency, retailer online gift card of choice or prepaid Visa, Mastercard or PayPal transfer option, and are then sent the virtual digital gift card, individual e-voucher or transfer instructions to their Inbox.
How does the recipient spend their digital gift voucher?
Once the recipient has chosen their currency, retailer online gift card of choice or prepaid Visa, Mastercard or PayPal transfer option they can then go shopping. Ensuring to select any ‘pay by online gift voucher’ or similar option at checkout.
Many stores will also allow any virtual gift card to be used for more than one transaction, up to the gift card collection total amount. Split payments between virtual gift cards and credit cards are also common with many retailers, as are payments in physical stores, John Lewis being a good example.
Does adding to an online gift card collection have any fees?
We add a small fee to each gift contribution to cover our payment processing & fraud check costs.
This amount varies depending on the currency you are collecting in: 🇬🇧 GBP collections are charged at 1.1% + £0.17. e.g. contributing £10 means you'll pay £10.28 🇪🇺 EUR collections are charged at 2.5% + €0.17. e.g. contributing €10 means you'll pay €10.42 🇺🇸 USD collections are charged at 2.9% + $0.19. e.g. contributing $10 means you'll pay $10.48
The fee is always clearly and explicitly stated whenever someone leaves a contribution.
To minimise fees when making multiple contributions you can top up your gifting wallet once and use it for multiple Thankboxes.
Are payment details handled safely?
Thankbox uses Stripe as our payment provider. They are the gold standard for internet payments, used by companies such as Airbnb, Lyft and Booking.com. They handle all of the payment details, including security.
All collected digital gift card funds are stored in a dedicated secure bank account with restricted access.
Can I pay for my Thankbox from the collection pot?
100% you can!
It's a great way to split the cost of sending the Thankbox between all the contributors. Just pick the Pay from your gift collection balance option when checking out.